Điều 1. Định nghĩa và phạm vi áp dụng
Trong tài liệu này, "e2bets" đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ e2bets.lat, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng. "Người chơi" hoặc "bạn" là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của e2bets.
Điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa e2bets và người chơi trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ của nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, roulette, cầu lông và tất cả các tính năng liên quan khác.
Thỏa thuận này có hiệu lực pháp lý ràng buộc ngay khi người chơi hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của e2bets, dù có hoàn thành quy trình đăng ký hay không.
Điều 2. Điều kiện sử dụng dịch vụ
Để được phép sử dụng dịch vụ của e2bets, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Độ tuổi: Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi của e2bets — người dưới 18 tuổi nghiêm cấm đăng ký và sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
- Năng lực hành vi: Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và có quyền ký kết các thỏa thuận ràng buộc pháp lý.
- Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. e2bets có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
- Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản tại e2bets. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
- Không sử dụng thay mặt người khác: Người chơi phải sử dụng tài khoản và đặt cược vì lợi ích cá nhân của chính mình, không được hành động thay mặt bên thứ ba.
Điều 3. Tài khoản người dùng
Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. e2bets khuyến nghị người chơi thực hiện các biện pháp bảo mật sau:
- Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của e2bets — chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng công cộng.
- Thông báo ngay cho e2bets nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
e2bets có quyền tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản của người chơi trong quá trình điều tra các hoạt động bất thường nhằm bảo vệ quyền lợi của người chơi cũng như tính toàn vẹn của nền tảng.
Điều 4. Nạp tiền và rút tiền
e2bets hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán dành riêng cho người dùng tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
- Nạp tiền: Khoản nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Tiền sẽ được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ phía đơn vị thanh toán, thường trong vòng vài phút.
- Rút tiền: Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1-24 giờ tùy theo phương thức thanh toán và khối lượng giao dịch tại thời điểm yêu cầu.
- Xác minh danh tính: e2bets có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
- Tiền thưởng: Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra. Chỉ số dư tiền mặt thực và tiền thưởng đã hoàn thành điều kiện mới được phép rút.
e2bets không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí nào do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thu từ người chơi trong quá trình thực hiện giao dịch.
Điều 5. Khuyến mãi và tiền thưởng
e2bets định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều được điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố cùng với từng chương trình.
- Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong thời gian hiệu lực được quy định.
- Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi tiền thưởng có thể chuyển đổi thành tiền mặt rút được.
- Mỗi người chơi / mỗi hộ gia đình / mỗi địa chỉ IP chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
- e2bets có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc có hành vi gian lận.
- e2bets có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
Điều 6. Quy tắc cá cược
Tất cả các kèo cá cược và lệnh đặt cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể thay đổi hoặc hủy bỏ. e2bets có quyền vô hiệu hóa hoặc hủy bỏ bất kỳ kèo cá cược nào trong các trường hợp sau:
- Lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai lệch đáng kể so với thực tế thị trường.
- Sự kiện thể thao hoặc trò chơi bị hủy bỏ, hoãn lại hoặc kết thúc sớm trước thời gian quy định.
- Có bằng chứng về thao túng kết quả hoặc gian lận từ bất kỳ bên nào.
- Vi phạm quy định về giới hạn cược áp dụng cho từng loại trò chơi.
Trong trường hợp kèo cá cược bị hủy, toàn bộ số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ. Quyết định của e2bets về tính hợp lệ của kết quả cá cược là quyết định cuối cùng.
Điều 7. Hành vi bị cấm
Nghiêm cấm người chơi thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng e2bets:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hóa hoạt động cá cược.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi.
- Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng ưu đãi khuyến mãi (bonus abuse).
- Thực hiện hành vi rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng cho mục đích tội phạm.
- Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng thông tin thanh toán của người khác khi nạp/rút tiền.
- Cấu kết với những người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác hệ thống.
- Đăng tải hoặc truyền tải nội dung vi phạm pháp luật, phỉ báng, xúc phạm hoặc gây hại cho người khác.
Điều 8. Giới hạn trách nhiệm
e2bets cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e2bets không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm khoản tiền thua cược hợp lệ.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
- Thiệt hại gián tiếp, hậu quả pháp lý hoặc tổn thất vô hình phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
- Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đơn vị xử lý thanh toán hoặc nhà cung cấp mạng.
Người chơi thừa nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro và chấp nhận hoàn toàn trách nhiệm đối với các quyết định cá cược của mình. Tổng trách nhiệm tối đa của e2bets trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.
Điều 9. Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu
e2bets cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người chơi. Việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật của chúng tôi, là một phần không tách rời của Thỏa thuận này.
Bằng việc sử dụng dịch vụ e2bets, người chơi đồng ý cho phép chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu vận hành hợp pháp. e2bets không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Điều 10. Chấm dứt và đình chỉ tài khoản
e2bets có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản người chơi theo quyết định riêng của mình trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
- Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
- Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời gian quy định.
- Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
- Theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc vì lý do pháp lý khác.
Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của e2bets. Khi tài khoản bị đóng, số dư tiền mặt thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3-5 ngày làm việc, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm.
Điều 11. Sửa đổi và cập nhật điều khoản
e2bets có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.
Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được công bố tại trang Điều khoản & Điều kiện của e2bets với ngày cập nhật rõ ràng. Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra để nắm rõ những thay đổi mới nhất.
Điều 12. Liên hệ và hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của e2bets, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 ngay trên nền tảng e2bets, bằng tiếng Việt.
- Email hỗ trợ: [email protected]
Đội ngũ hỗ trợ của e2bets cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được. Đối với các khiếu nại phức tạp liên quan đến tài chính hoặc tài khoản, thời gian xử lý có thể lên đến 5 ngày làm việc.
e2bets khuyến khích người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi leo thang bất kỳ tranh chấp nào, vì phần lớn các vấn đề đều có thể được giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng thông qua kênh hỗ trợ trực tiếp.